Términos y Condiciones
Términos de Uso y Condiciones de Compra
Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web (www.marmosajardin.com) y la compra de productos en la misma.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política General de Privacidad y Política de Cookies, ambas disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos enviando un correo a info@marmosajardin.com.
1. INTRODUCCIÓN
Le informamos que los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.marmosajardin.com (en adelante, “Tienda On-line”).
2. DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE
La información o datos personales que el Cliente nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad de la Tienda On-Line, así como en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web.
Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, MARMOSA JARDIN queda autorizado a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, MARMOSA JARDIN no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
iii. Facilitar a MARMOSA JARDIN su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consiente que MARMOSA JARDIN pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
iv. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, MARMOSA JARDIN podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para el territorio de Península Ibérica (excluidos Ceuta y Melilla, así como apartados de correos). En caso que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, MARMOSA JARDIN se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido. Los envíos realizados a las Islas Canarias y Baleares deberán efectuarse a través de: comercial@marmosajardin.com
Todos los pedidos de productos MARMOSA JARDIN están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, MARMOSA JARDIN le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
4. PEDIDOS
¿Cómo se realizan los pedidos?
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido en “Mi Cuenta” o contactando al servicio de Atención al Cliente.
En caso de que el Cliente haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos en el Apartado “Mi Cuenta”; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo se realiza el envío y la entrega?
En el momento en que el Cliente vaya a efectuar el pago, MARMOSA JARDIN le pedirá que escoja el método de envío para poder llevar a cabo la entrega de su pedido. Los costes del envío variarán en función del método de envío elegido, computándose de forma automática durante el proceso de pago, y antes de finalizar el pedido.
Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial.).
Disponemos de los siguientes métodos de envío:
- Estándar* (3-5 días hábiles)
El plazo de entrega de su pedido es de 3 a 5 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente.
- Express* (2 días hábiles)
Recibirá su pedido en un plazo de 2 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
*Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas (Black Friday, Cyber Monday, Navidad,) los tiempos de entrega podrían verse afectados.
En caso que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, MARMOSA JARDIN le informa de que los plazos de entrega podrán estar sujetos a variaciones.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien la posibilidad anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá producida la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material de los productos, lo que será acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de imposibilidad a la hora de efectuar la entrega del pedido, será el usuario quien acordará con la empresa de transporte la nueva entrega.
¿Es posible consultar el estado del pedido y el histórico de pedidos?
Si el Cliente posee una cuenta propia en www.marmosajardin.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando “Mi Cuenta” y haciendo clic en “Ver mis pedidos”. Allí, el Cliente podrá ver el histórico de sus pedidos, así como el estado de los mismos.
En el caso que el Cliente no esté registrado y no disponga del espacio “Mi Cuenta”, puede contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de MARMOSA JARDIN para que le informe sobre el estado de su pedido.
¿Puede MARMOSA JARDIN anular un pedido?
MARMOSA JARDIN se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:
- Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo, un error de pago o de stock;
- Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones;
- Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
- Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.
En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, MARMOSA JARDIN se lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.
5. DISCONFORMIDAD DEL PRODUCTO
Una vez recibido el pedido, es recomendable que el Cliente compruebe el estado del mismo y, en caso de identificar cualquier defecto o disconformidad, podrá optar por:
(i) Devolver el producto, y que MARMOSA JARDIN le devuelva el precio de compra correspondiente, así como todos los gastos de envío que haya podido abonar.
(ii) Sustituir el producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales.
